近日，正陽(yáng)公司K1路公交車長(zhǎng)閔紅同志，接連收到來(lái)自乘客的4封手寫感謝信，信中字里行間滿是對(duì)她熱情服務(wù)、耐心盡責(zé)、樂于助人的真摯贊譽(yù)。閔紅同志作為一線公交駕駛員，嚴(yán)格遵守公交運(yùn)營(yíng)規(guī)范與安全行車準(zhǔn)則，始終把乘客安全、乘客需求放在首位，在日常運(yùn)營(yíng)工作中，始終保持文明駕駛、規(guī)范服務(wù)、態(tài)度謙和、細(xì)致耐心。

此次收到的4封感謝信，均來(lái)自老年乘客群體，他們用質(zhì)樸的文字講述了閔紅同志的暖心服務(wù)細(xì)節(jié)。有乘客親眼見證，閔紅同志主動(dòng)攙扶80多歲、行動(dòng)不便的老年乘客下車，并耐心為老人指引路線，讓老人感動(dòng)得連連道謝。有乘客專門寫信稱贊她服務(wù)態(tài)度好、服務(wù)周到，對(duì)老同志非常關(guān)心，稱她是“人民的好公仆”。有乘客代表老年群體致謝，感謝她對(duì)老年乘客的熱情幫助，每次都有問必答，讓乘客倍感暖心，同時(shí)也對(duì)公司培養(yǎng)出這樣優(yōu)秀的員工表示感謝。還有乘客特別提到，閔紅同志駕駛的車輛干凈整潔，服務(wù)熱情周到，讓每一位乘客都感受到了家一般的溫暖。

小事見溫情，服務(wù)暖人心，一封封感謝信，既是乘客對(duì)閔紅同志個(gè)人服務(wù)的高度認(rèn)可，也是對(duì)公交行業(yè)文明服務(wù)工作的充分肯定。閔紅同志用自己的實(shí)際行動(dòng)，踐行了“以乘客為中心”的服務(wù)理念，充分展現(xiàn)了公交駕駛員愛崗敬業(yè)、心系乘客的優(yōu)良職業(yè)素養(yǎng)，彰顯了城市公交文明服務(wù)、暖心為民的良好形象。未來(lái)，正陽(yáng)公司將持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)量，打造文明、暖心、安全的公交出行環(huán)境，讓公交服務(wù)更有溫度、更具情懷，不斷增強(qiáng)群眾出行的獲得感與幸福感。